Política de Devolução da Descoberta Editora
Na Descoberta Editora, temos o compromisso de garantir sua satisfação com os produtos que oferecemos. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, por favor, reveja nossa Política de Devolução a seguir:
Prazo de Devolução:
Você pode solicitar a devolução de um livro adquirido em nosso site dentro de um prazo de 7 dias corridos* a partir da data de entrega.
“O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.” Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Devolução:
O livro deve estar em sua condição original, sem sinais de uso excessivo, rasgos, manchas ou marcas de caneta/lápis.
Certifique-se de devolver o livro com todos os acessórios, se aplicável (como marcadores, capas protetoras etc.).
Observe que livros personalizados ou com edições autografadas não são elegíveis para devolução, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
Processo de Devolução:
Entre em contato conosco pelo e-mail editora@descoberta.com.br para solicitar uma autorização de devolução.
Forneça as seguintes informações:
Número do pedido
Título do livro
Motivo da devolução
Aguarde nossa resposta com instruções detalhadas para o envio do livro de volta.
Reembolso:
Após recebermos o livro devolvido e verificarmos que ele atende às condições de devolução, processaremos um reembolso completo para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O reembolso será efetuado em até 30 dias úteis após a confirmação da devolução.
Custos de Envio:
Os custos de envio originais não são reembolsáveis, a menos que a devolução seja devido a um erro da Descoberta Editora.
Danos durante o Transporte:
Se você receber um livro danificado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente. Solicitaremos fotos dos danos para avaliação e providenciaremos uma substituição ou reembolso, conforme apropriado.
Perguntas e Suporte:
Para dúvidas ou assistência adicional, não hesite em nos contatar pelo e-mail editora@descoberta.com.br ou pelo telefone (43)3351.9957.
Agradecemos por escolher a Descoberta Editora e estamos à disposição para ajudar com qualquer dúvida ou preocupação relacionada às suas compras.
Atenciosamente,
Equipe Descoberta Editorae
E-mail: editora@descoberta.com.br
Telefone/Whatsapp: (43)3351.9957